I år tronet Kristin Skogen Lund på toppen av listen over de 100 damene i Norge som har mest makt og innflytelse uavhengig av sektor. Vel fortjent til Kristin, det er nok ingen i Norges land som har større innflytelse enn henne akkurat nå – og selv om det er mange dyktige kvinner i politikken og offentlig sektor, synes jeg det er spesielt bra at det er en fra det private næringsliv fikk denne prisen i år. Der har vi stort behov for at flere kvinner stikker seg frem og krever sin plass.

I tillegg til hovedlisten lager Kapital flere mindre lister. De bryter opp hovedlisten i flere lister, og definerer en oversikt over topp 20 kvinner med mest makt innen ulike segmenter. Eksempler på slike lister var kvinner med mest makt innenfor den juridiske profesjonen, innen politikk, innen næringslivet, med flere. Noe som kom som en stor overraskelse, var da jeg ble gjort oppmerksom på at jeg stod på en av Kapital sine lister.

På listen over topp 20-kvinner med mest makt innen media- og kommunikasjonsbransjen, står jeg oppført på plass nummer 15. 

klikk på bildet for å se det større

Dette er rett og slett enormt å ta inn over seg. Jeg startet mitt eget selskap for 2,5 år siden, og definerte da selv at jeg jobbet innen kommunikasjonsbransjen (som kommunikasjonsutvikler), med fokus på sosiale medier. Før den tid har jeg jobbet med salg, ledelse, kundesenteroppbygging, rekruttering og bemanning,  og min utdannelse er som siviløkonom fra NHH. Media og kommunikasjon kan jeg dermed ikke hevde å ha hatt profesjonell befatning med før de siste 2,5 årene.

Jeg har forsøkt å gruble litt rundt denne listeplasseringen, hva den betyr for meg og hva jeg håper den kan bety for andre. Jeg har kommet frem til noen punkter jeg gjerne vil dele med dere, i ikke-prioritert rekkefølge;

- Kapital er et magasin de aller fleste voksne har et forhold til eller formening om. Med Trygve Hegnar som en bauta i all debatt som har med norsk nærligsliv og økonomi å gjøre, og med den dyktig og kunnskapsrike redaksjonen i Kapital, er Kapital et magasin ingen tar lett på. Man kan være enig eller uenig, men Kapital har en posisjon som noe seriøst, noe man hører på, og noe man mener noe om.

Dette ble veldig tydelig for meg da jeg ble nevnt på en liste som Kapital har laget. Mange i min familie, blant venner og i nettverket rundt meg, føler de har en viss formening om hva jeg gjør i min jobb, uten at de er sikre på at de selv forstår, sånn helt konkret. Denne listeplasseringen tok meg brått ut av en «sosiale medie-boble» som folk tenker de ikke skjønner seg så mye på, og plasserte meg ute i den virkelige verden, i den vanlige konteksten. Det ble tydelig for meg da jeg la ut et bilde på facebook, med min første kommentar til denne listeplasseringen – på den enorme responsen jeg fikk fra folk! Fra ung som gammel, analog som digital, nymotens som tradisjonell. Jeg er virkelig rørt til tårer over hvor mange fine folk jeg har rundt meg. Jeg er ekstremt heldig og er virkelig uendelig takknemlig for det!

- Etter at jeg har fått sett litt nærmere på listen jeg står på, er det en ting som slår meg umiddelbart. Det er at listen ser ut til å bestå i all hovedsak av representanter fra den analoge verden. Det er sjefsredaktører og redaktører, direktører og styremedlemmer, president og journalistikkprofessor. Og så er det meg. En selverklært kommunikasjonsutvikler med fokus på sosiale medier.

Slik jeg ser det, er dette en enorm fjær i hatten og anerkjennelse til sosiale medier som en kanal. Når Kapital finner plass til en fra de nye mediene på sine lister, tolker jeg det dithen at selv blant de mer tradisjonelle av i rekkene, begynner nå digitale og sosiale medier å modnes gradvis. Om en stund trenger vi kanskje ikke være så spesifikke i forhold til det vi jobber med? I stedet for å presisere at vi jobber med henholdsvis tradisjonelle eller digital kommunikasjon, kan vi kanskje fremover snakke om at vi jobber med å løse ulike kommunikasjonsutfordringer, og vi benytter oss av de riktige og nødvendige kanalene for å løse utfordringen på best mulig måte for kunden, enten det er en digital eller analog kanal. Det mener jeg hadde vært et virkelig fremskritt.

Derfor; denne listeplasseringen er til all of us, folkens! Alle vi som har gått foran, gjort nybrottsarbeid i nye medier, testet og gjort feil, lært og gått videre. Sosiale medier-bransjen i Norge er en forholdsvis liten og oversiktlig bransje (dere vet alle hvem dere er!), og den er i mine øyne en spesielt støttende og inkluderende bransje. Her er det folk som er opptatt av å dele! Derfor er det helt naturlig; vi har nå fått sosiale medier og digital kommunikasjon på listeplassering i Kapital! Gratulerer til oss alle!

- En annen årsak til at jeg setter umåtelig stor pris på å få plass på listen til Kapital, er den eventuelle påvirkningen det kan ha på andre jenter. Enten det er jenter som vurderer om de skal starte sin egen virksomhet eller som på en eller annen måte har lyst til å satse å en ide, en tanke, et talent. Jeg håper min listeplassering i Kapital kan være et skikkelig spark i baken til mange av de flinke jentene der ute som vurdere, lurer på og tenker – og at de nå kaster seg ut i det. For vi må tørre å ta litt plass, tørre og si at vi kan noe, tørre og si at vi har noe å bidra med. Mange går med en forestilling om at det å starte eget selskap er et kostbar og vanskelig affære, noe det absolutt ikke trenger å være. Noen tror at det er riktigere å tydelig forklare sine svakheter ovenfor en potensiell ny arbeidsgiver, sånn at man går inn i arbeidsforholdet med øynene åpne og ingen forventninger som er for høye. Mens guttene antagelig velger en helt annen vinkling, ved at de tenker at de tross alt kan mye av det arbeidsgiveren ber etter, og resten kan de tross alt lære seg. Man kommer langt med en slik innstilling!

Jeg vet at mange har fulgt meg og bloggen min siden lenge før jeg startet opp eget selskap for 2,5 år siden. Jeg får stadig spørsmål fra gründere, fra folk som lurer på om de skal tørre og satse – og jeg får mange hyggelige kommentarer på at jeg har vært så tøff, som har satset slik jeg har gjort. Men jeg synes ikke selv jeg er spesielt tøff. Jeg så en mulighet og tok den. Og kan jeg, kan du – det er det ingen tvil om! Vi lærer av våre feil og så lenge vi klarer å sørge for det – at vi utvikler oss og lærer hele tiden, så tror jeg at det å feile slettes ikke er så skummelt.

Jeg er ekstremt takknemlig til redaksjonen i Kapital, for at dere har inkludert meg i denne listen, og jeg ser det både som en utfordring ovenfor meg selv – til å hele tiden ta lurest mulig valg, bruke min rolle best mulig for flest mulig. Ordene makt og mektig opplever jeg egentlig å være ganske negativt ladet. De samsvarer i hvert fall ikke spesielt godt med meg, mine mål og min personlighet. Men – om vi kan bytte ut ordet makt med innflytelse, så skal jeg til enhver tid strebe etter at jeg utøver min innflytelse på en slik måte at vi klarer å få stadig flere mennesker til å se de ærlige, lønnsomme og gode fordelene ved å bruke sosiale medier til å bygge relasjoner mellom selskapet sitt og kundene sine. I tillegg skal jeg være min evntuelle innflytelse bevisst i forhold til å hjelpe kvinner der jeg kan, med å vise seg frem, tørre å rope ut – og hevde sin rett.

Det tror jeg nemlig arbeidsmarkedet totalt sett i Norge har godt av!

Takk igjen til Kapital, dette her var umåtelig stort!

 Jeg har blogget om dette på min private blogg også, med en litt annen vinkling muligens, så om du vil lese så finner du det her.

Jeg har i drøye to år nå, livetwitrert fra flere seminarer jeg har vært på. Dette får jeg stort sett veldig hyggelige tilbakemeldinger på. Med livetwitring mener jeg at jeg summerer opp det som blir sagt fra scenen, i tweets, fortløpende. Basert på tilbakemeldingene jeg får på dette, tilfører dette verdi både for de som ikke har anledning til å delta selv på seminaret, men vel så hyggelig; mange som er på samme seminar som meg, sier at de får en verdi av å lese mine tweets, både underveis og i etterkant, som en slags oppsummering.

Spørsmål jeg ofte får stilt i denne forbindelsen, er «hvordan jeg klarer det?» og «hvorfor jeg gjør det?»

Hvordan jeg klarer det, er enkelt å besvare; det er en treningssak. Jeg har alltid vært glad i å ta notater underveis i en forelesningssituasjon og er ikke av typen som kan ta notater i stikkordsform eller av veldig kreativ art, som med tankekart og slike ting. Mine forelesningsnotater da jeg studerte, var ofte populære å lese av om man ikke hadde fått vært på forelsning selv, fordi jeg fikk med stort sett det viktigste og hadde oversiktlige og utfyllende notater. Det er det jeg nå har videreført til twitter på slike seminarer; tweetsene mine må ha mening enkeltstående, men også aller helst ha en mer utfyllende mening, om man leser alle tweetsene fra samme seminar fra meg, lest etter hverandre.

Hvorfor jeg gjør det, er også ganske enkelt å forklare; fordi det skaper verdi for meg selv og andre. Jeg har alltid lært ved å ta notater, og husker selv ting bedre på den måten. Det blir min måte å ta notater på. Men absolutt vel så viktig; det at jeg får tilbakemeldinger på at dette gir verdi for andre. Hadde jeg fått tilbakemelding om at det kun opplevdes som støy i twitterfeeden til folk, hadde jeg naturligvis sluttet med det på flekken.

Når jeg nå går så friskt ut i dette blogginnleggets tittel, og hevder at jeg er en twitterjournalist, så er det dels å ta terminologien for langt (jeg er økonom, ikke journalist!), men det har likevel en viss rot i virkeligheten.

Da Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) skulle arrangere sitt event, Årets Markedsfører, ble jeg invitert til arrangementet på lik linje som de inviterte noen journalister. Det betydde at jeg fikk delta på arrangementet gratis, og det var naturligvis ikke lagt skjul på hvorfor jeg ble invitert og hvorfor jeg fikk det gratis; det var fordi de hadde fått med seg at jeg likte å «livetwitre» fra slike arrangement. Det var for øvrig likevel ikke lagt som en forutsetning for at jeg skulle få komme, at jeg måtte livetwitre fra kvelden. Det var heller ingen andre føringer for min deltakelse.

Jeg opplevde dette dermed som et bevist på at Markedsføringsforeningen i Oslo er flinke til å utnytte mulighetene som sosiale medier kan gi dem og som et tegn på at de forstår mediene godt. Forståelse både i forhold til å avdekke hvilke personer som det kan være hensiktsmessig å følge og invitere til slike arrangementer, men også i forhold til å det å forstå hva god spredning kan medføre om man gjør jobben bra og hva verdien av dette kan være. Nå har jeg ikke bedt om en tilbakemelding på hvorvidt de hadde satt seg konkrete mål ift hva slags spredning de ønsket  (det er jeg forholdsvis sikker på at de ikke hadde satt), så jeg vet sånn sett ikke om jeg har innfridd deres forventninger til meg. Men; jeg har fått tilbakemeldinger fra ukjente, som forteller meg at de husker meg fordi jeg «twitret så bra fra Årets Markedsfører-arrangementet«. Det er i det minste et godt tegn!

Nå er det et annet firma som har hoppet på denne måten å utnytte twitter (og meg!) på, og det er INMA. Dette er en bransjeorganisasjon som jobber for å fremme bruken av digitale kanaler, så det er ikke unaturlig at de ligger i forkant ift å utnytte digitale muligheter, men det er like fullt spenstig gjort. INMA arrangerer hvert år Gulltaggen, Nordens største konferanse for digital markedsføring. Når Gulltaggen starter i morgen tidlig, og gjennom hele konferansen tre dager til ende, skal jeg være hovedansvarlig for å twitre fra deres egen, offisielle @gulltaggen-twitterkonto.

Jeg skal gjøre mitt beste med å twitre live fra foredrag og også noen pauseinnslag (se fullt program her). Jeg håper det kan tilføre en verdi for to grupper; 1) de som er på seminaret og 2) de som ikke er på seminaret. En slik konferanse går over flere dager, men det arrangeres flere foredrag samtidig av og til, så forhåpentligvis kan jeg da dekke eventuelle hull folk måtte få underveis, ting de ikke får med seg eller ikke får deltatt på. I tillegg håper jeg at jeg kan twitre såpass bra og interessant fra konferansen, at de som ikke har anledning til å delta i år får tilført en verdi – og kanskje aller helst; kjøper en billett neste år. Det er mange dyktige foredragsholdere på listen i år, så om du er interessert i innovasjon, design, sosiale medier, teknologi, digital strategi og den type emner, så håper jeg du vil følge seminaret på twitter; @gulltaggen.

Jeg takker for muligheten og tilliten INMA gir meg, gleder meg veldig til årets Gulltaggen (for i fjor var helt strålende – les gjerne mitt blogginnlegg fra fjorårets konferanse her.) – og håper du vil følge med underveis tirsdag, onsdag og torsdag denne uken. Har du konkrete ting du vil at jeg skal spørre foredragsholderene om, seminarer du mener jeg absolutt må være på eller slike ting, så legg gjerne igjen en kommentar her.

Nå er jeg klar for konferanse!

Lese hele artikkelen her: VG Nett | Dine Penger : Slik får du mest ut av «nye» Facebook.

 I artikkelen trakk jeg frem facebooksiden til Fotograf Jan Ivar vik
som en som har utnyttet de nye mulighetene godt.

En enda mer fullstendig gjennomgang av hva du må tenke på før overgangen til
FACEBOOK TIMELINE

1. Laste opp coverbilde / bakgrunnsbilde
Med coverbilde kan bedriften raskt gi alle som kommer innom deres facebookside et slags inntrykk av hvilken side de har kommet til. Sette stemningen og temaet for siden. Coverbildet må gjerne byttes for å følge bedriftens kampanjer, sesonger e.l, men det kan ikke benyttes til salgsfremmende tiltak (“Salg!”), ha kontaktinformasjon som telefon eller bedriftens URL (hjemmesideadresse) eller inneholde andre “call to actions”, dvs budskap av typen “Lik oss!, Sjekk ut vår hjemmeside!” eller annet.

• Størrelsen er 851 x 315 pixler
• De nederste 115 pixlene av bilde er synlig idet man kommer inn på siden, og så scroller man opp de resterende 200 pixlene (derfor; tenk på hvordan bildet ditt ser ut nederst).

2. Vurdere profilbildet
Mange har brukt profilbildet sitt på facebook til å gjenspeile kampanjer eller tilbud, følge sesonger, inneholde tekstinformasjon eller annet – nå er denne plassen tenkt til å være selskapets logo og være et mer stabilt og dermed gjenkjennelig element på facebooksiden.

• Størrelsen er 135 x 135 pixler

3. Lage knapper til eventuelle undersider / apper / faner
Menyen slik vi kjente den fra venstresiden under profilbildet, vil ikke lenger eksistere. Nå får vi i stedet knapper under coverbildet, som linker inn til de ulike applikasjonene / fanene vi har på facebook. Facebook har noen som er standard og en integrert del av plattformen deres, som Bilder, Arrangement, Notater, Kart m.fl., men i tillegg har mange bedrifter laget egne apper med innhold tilpasset deres bedrift. Eksempler på dette kan være Velkommenfane / landingsside, Konkurranse-/kampanjefane, Presentasjon av teamet som svarer på facebook og mange, mange andre applikasjoner. Det er altså alle disse fanene som nå får en egen knapp som linker rett inn til innholdet.

• Størrelsen er 111×74 pixler
• Man kan ha inntil 12 applikasjoner samtidig, men kun 4 av disse er synlige fra forsiden uten å trykke på en “mer”-pil.
• Av de 4 tilgjengelige plassene, er en plass forbeholdt til “Bilder”-fanen, så du har 3 plasser til disposisjon.
• Man kan bytte plasser på disse appene etter som hva man selv synes er viktigst å vise frem. Har man en kampanje, har man kampanjefanen blant topp 4, men etter kampanjeperioden, bytter man den ut med en av de andre. Dynamisk og effektivt!
• Greit å notere seg at siden man kan lage apper på / faner på, hvor man før hadde 520 pixler til rådighet, nå har hele 810 pixler – så man har dermed god plass til å lage fine, oversiktlige og nyttige apper for følgerene på facebook.

4. Legge inn noen av bedriftens milepæler?
Facebook åpner nå for å kunne publisere innhold “tilbake i tid”, dvs at vi kan legge ut innhold på bestemte datoer i historien. Man kan eksempelvis legge ut en oppdatering om dagen da selskapet ble grunnlagt, når selskapet nådde noen store mål, ble kjøpt opp, etablerte nye butikker eller hva det måtte være – og disse milepælene blir godt synlige og får stor plass på din nye Timeline. Ved å publisere et bilde som milepæl (milestone), får bildet automatisk plass over begge “kolonnene” i timelineen din, med størrelsen 843 x 403 pixler.

5. Ikke lenger landingsside, hva nå?
Tidligere kunne man definere en “landingsside”, dvs en applikasjon / fane man ønsket at folk som ikke enda likte bedriftens side skulle få se, eksempelvis en Velkommenfane, som oppfordret til å like bedriftens facebookside. Dette er ikke mulig lenger, alle ledes nå inn til bedriftens facebookvegg – og må i så fall selv klikke seg inn videre på Velkommenfaner eller andre faner (se punkt 3.) Det finnes likevel muligheter til å påvirke hvilket innhold folk skal se når de kommer inn til din facebookside;

• Pinne / låse innhold øverst
  Du kan pinne / låse en av dine statusoppdateringer, slik at den alltid ligger øverst til venstre på din facebookside, altså rett under coverbildet og profilbildet. Den er da pinnet / låst i maks 7 dager. Det kan være hensiktsmessig å gjøre dette av flere grunner;

1. Om du har lagt ut informasjon om en kampanje, som du ikke vil skal forsvinne nedover på veggen, kan du nå pinne oppdateringen slik at den ligger øverst i hele kampanjeperioden.
2. Om du har delt innhold / en statusoppdatering du synes er verdt at flest mulige får med seg, kan det være lurt og pinne den, slik at om følgere skriver på veggen, så forsvinner ikke ditt innhold nedover, men vil være synlig for også nye lesere.

• Annonsering på facebook
  Eneste mulighet til å få lede følgere / lesere rett inn på en bestemt fane / applikasjon (som velkommenfane, kampanjefane m.fl.), er å bruke Facebook sine annonseringsmuligheter. En annonse på Facebook kan lede inn til en dedikert fane, skreddersydd til å passe sammen med budskapet i annonsen din. Facebook har gjort flere endringer på sitt annonseringsprodukt, med blant annet Facebook Premium og Facebook Sponsored Stories, og dette er veldig spennende, og kostnadseffektive, muligheter å nå ut til 1) noen av dine “følgere” på facebook som ikke er spesielt aktive på siden din og / eller 2) nå ut til potensielt nye følgere av siden din.

Andre muligheter vi nå får med Facebook Timeline;

• Personlig en-til-en kommunikasjon rett i innboksen til vår følgere. Messenger er en ny funksjon som gir oss muligheten til å svare våre følgere personlig og privat, uten at noen andre kan se innholdet – og eneste forutsetning for å gjøre dette, er at den første kontakten for denne type korrespondanse initieres av følgeren, ikke av oss som bedrift. Dette kan eksempelvis bistå selskaper som bedrifter kundeservice på facebook på en god måte.
• Facebook introduserer “Offers”, hvor bedriftene kan legge ut en statusoppdatering med et kampanjetilbud til sine følgere. Dette tilbudet kan da følgerene ved noen få klikk få tilsendt til sin telefon eller på epost, og man kan da se for seg gode muligheter for å lage rabattkuponger eller andre kampanjer, på en god og oversiktlig måte. Denne tjenesten er ikke tilgjengelig i Norge enda.
• For alle som administrerer en facebookside for en bedrift, kommer det flere gode nyheter. Bedre Insights, et eget administrasjonspanel øverst (med nye muligheter og funksjoner) og ikke minst; snart får vi muligheten til å definere administrasjonsrettigheter i inntil 5 ulike nivåer, noe som kan være aktuelt for større selskaper der flere samarbeider om drift av bedriftens facebookside. En har rettigheter til å publisere nytt innhold, en til å svare på kommentarer osv.
• I tillegg til å få muligheten til å pinne / feste innhold øverst på siden, får vi også muligheten til “å stjerne” enkelte statusoppdateringer. De oppdateringene vil da forstørres og gå over begge kolonnene på facebooksiden til bedriften – og dermed være godt synlig på veggen.

Lykke til! 

«Klarer vi å vise til at dialog i sosiale medier fører til faktisk salg i butikk?» 

Mange snakker om ROI, altså return on investment (hvor mye man får igjen for sin investering), eller det nyere begrepet, ROE, altså return on engagement. Erik Eskedal har skrevet gode, fyldige blogginnlegg om dette, blant annet «Fuck ROI» og om blant annet ROE i «ROI i sosiale medier«. Finnes det en formel, noen måleparametere, hvor vi kan avdekke, summere og beregne – slik at vi vet om vår investering i sosiale medier har svart seg i forhold til tiden vi investerer eller pengene vi bruker? Det berømte million dollar question?

Stadig flere jobber med å finne en god måte å måle dette på. Vi har sett at den alltid dyktige Hans-Petter Nygård-Hansen har laget en måte å regne seg frem til ROI av sosiale medier – og det kan nok absolutt være fornuftig (vi har ikke testet utregningene hans på et konkret case, men kan nok se for oss å gjøre det etterhvert). Flere av de større byråene snakker om strategi, mål og kampanjer, og med budsjetter i mangehundretusen-klassen, for ikke å si millionklassen, er det klart at det er fornuftig, og helt sikkert påkrevd, å måle sin investering for å sikre at man får igjen det man forventet. Aller helst; få igjen mer enn man forventet.

Vi har lyst til å slå et slag for de mange selskapene som ikke har investert de største summene i sosiale medier. De som har erkjent at det er noe her, noe nytt og ganske sikkert nyttig, men som likevel ikke vil eller kan avsette store summer på markedsføringsbudsjettet til denne type kommunikasjon. Eller var det på kommunikasjonsbudsjettet det skulle hørt hjemme? PR kanskje? Eller kanskje til og med under IT-posten i budsjettet?

Uansett; det er mange selskaper i Norge som har laget seg en facebookside, en blogg, kanskje en twitterkonto. Som overvåker litt, absolutt tenker gjennom hva som gjøres og sies, men som ikke har utviklet store kampanjer, har laget skreddersydd design eller har investert så mye som en eneste krone på annonsering av sine aktiviteter i sosiale medier (beklager, Petter Høie – men det står på agendaen, vi lover!).

Det våre kunder, og veldig mange andre selskaper i Norges land, har gjort, er å investere tid og ressurser på tilstedeværelse. Tilstedeværelse ved å ha en facebookside, kanskje en blogg og en twitterkonto også, og gjøre seg tilgjengelig for kommentarer i form av kritikk og ros, tilbakemeldinger og innspill, og naturligvis; dele av det de selv kan best. Denne tilgjengeligheten fører ikke til umiddelbart salg. Den kan det, naturligvis, men det er ikke det som er våre kunders umiddelbare mål med tilstedeværelsen. Målet er å lære mer om sine egne produkter, hva som er selskapets flaskehalser og få kunnskap om egen kundegruppe. Det er å vise frem ansatte og bygge intern stolthet. Det er å by på det som de selv kanskje oppfatter som «bare vår daglige drift, kan det være interessant for folk?», men som deres lesere synes er spennende, som gir dem en følelse av å få være med i ekte «behind the scene»-ånd. Det er å vise frem sine produkter/tjenester også, og for så vidt også pris, men oftes kommer det på oppfordring fra leserene, ikke opprinnelig fra bedriften selv.

Alt dette handler i våre øyne om dialog. Om å bygge relasjoner, i motsetningen til å rope høyt etter «likes» og konverteringer. Det handler om ektehet og troverdighet, og ikke minst; om å gi og dele, før man krever. Så er spørsmålet da; Vil denne dialogen med mennesker i sosiale medier føre til økt salg i butikk?

I vår daglige dialog på vegne av våre kunder får vi stadige konkrete, direkte og umiddelbare signal på at svaret her er et rungende JA!

Noen nylige eksempler fra vår kunde nille sin facebookside;
(klikk på bildene for å komme rett til aktuelle dialog på facebooksiden)

Noen nylige eksempler fra vår kunde Home&Cottage sin facebookside;
(klikk på bildene for å komme rett til aktuelle dialog på facebooksiden)

Dette er naturligvis bare noen få, små eksempler. Og hvem vet, det er slettes ikke sikkert at disse følgerene faktisk gjennomførte sin plan om å ta turen til butikk for å handle disse varene. Per i dag kan vi heller ikke måle dette på en god måte (uten å spørre alle kunder hvorfor de kommer i butikk, gi de en kode å handle med eller slike tiltak), men vi føler oss temmelig sikre på at dette er en god indikasjon for at dialogen våre kunder har bygd i sosiale medier, faktisk fører til økt salg i kassen. I tillegg til alle de andre fordelene sosiale medier gir, naturligvis.

Hva tror du om relasjonsbygging og dialog i sosiale medier,
og ikke minst; målingen av effekten av dette?  

Del gjerne dine synspunkter med oss i kommentarfeltet!

Tenkte kort oppsummere endringene for bedrifter på facebook, slik jeg ser det akkurat nå;

DESIGN

• Bedriftssidene får et coverbilde, på samme måte som vi har hatt på personprofiler med nye Timeline. Dette ser bra ut, synes jeg – og det gir bedriftene en god mulighet ved å være bevisste og gode på hvordan de profilerer med dette coverbildet. Nå kan de raskt gi alle som kommer innom deres facebookside et slags inntrykk av hvilken side de har kommet til. Sette stemningen og temaet for siden. Coverbildet må gjerne byttes for å følge bedriftens kampanjer, sesonger e.l.
• Noe regler gjelder for bruk av coverbildet-plassen; Det skal ikke være salgsfremmende komm. i bildet (Vi har salg på produkt X!), ikke call-to-action (Kom og kjøp! Trykk liker! Del med dine venner!) og heller ikke være informasjon som skal være i Om-seksjon (telefonnummer, email, web-URL m.m.)
• Profilbildet endrer også størrelse og er tenkt fra Facebook sin side å være en statisk profilplass. At bedrifter ikke skal skifte ut dette bildet etter sesonger / kampanjer osv., men at bildet skal representere bedriften på facebook, også i miniatyrbildet, og sånn sett være det gjenkjennende elementet for følgere. En plass for bedriftens logo.

Et par bilder som viser formatene på det nye designet – klikk for mer detaljert info;

 Klikk på bildet over for å komme til bloggposten med alle målene skissert opp i detalj.

Oppdatert; bredden over hele coverbildet er 851 pixler, ikke 850 pixler.

NYE FUNKSJONER

• Bedrifter gis nå en mulighet til å kommunisere rett i meldingsboksen til sine følgere, ved å sende melding slik vi har kunnet gjort privat hele tiden. Det som er viktig å merke seg at den dialogen via meldinger mellom en bedrift og en følger, må startes av følgeren. Vi som bedrifter kan dermed ikke sende melding til en av våre følgere, uten at det er følgeren som sendte melding først. Men; dette gir gode muligheter til å drive god kundeservice på facebook. Kommunikasjon av typen «Send oss gjerne spørsmål om det er noe du lurer på!» publisert av bedriften på veggen, vil kunne ta en god del henvendelser til innboksen – om det er ønskelig. For min del ser jeg heller at kunder hvor det er snakk om personlig informasjon eller usakelig munnbruk, nå kan «rettledes» til å fortsette dialogen via meldinger.
• Facebook introduserte «Offers». Her skal bedriften kunne legge ut tilbud som gjelder kun sine følgere, og som følgeren med enkelhet skal kunne få sendt direkte til sin mobil eller desktop. Høres lovende ut, særlig for mange av våre detaljhandelkunder, ettersom det virker som et godt verktøy for å få følgere i sosiale medier inn i butikk.Så vidt jeg ser, er ikke «Offers» rullet ut helt (eller delvis?) enda, men dere kan lese mer om dette i «Offers» blogginnlegget.
• Bedriftene kan pinne / feste en av sine oppdateringer / noe av innholdet det har skapt på sin facebookside, slik at det vil ligge øverst på facebooksiden i inntill 7 dager. Oppdateringen dette gjelder vil da være merket med en oransj tag øverst til høyre og være godt synlig for alle som kommer inn til hovedsiden.

• Bedriftene kan markere innhold fra venner av siden som «godkjent for visning» eller skjule det (slik vi har kunne gjort nå), men bedriftene får også nå muligheten til å stjerne innhold på siden, om man ønsker innholdet skal gå over begge kolonnene på facebooksiden – og dermed gjøre det mer synlig. Man kan også legge ut informasjon fra tilbake i tid, såkalt BackDate, og man kan legge ut bedriftens MileStone – altså legge til milepæler i bedriftens historie.
• Administratorer av facebooksider får et Admin-panel, hvor alt for å håndtere bedriftens side på facebook vil være tilgjengelig;
• Varsel (notifications)
• Hvem liker siden din?
• Facebook Insights
• Page tips
• Messenger

ANNONSERING

• Facebook påpekte flere ganger at kommunikasjon på facebook, fra bedrifters side, bør handle om å fortelle gode, engasjerende historier – og at all slik historiefortelling og all annen aktivitet bør startet på bedriftens egen vegg. Likevel; innhold en bedrift deler på veggen, er ikke nødvendigvis sikkert at blir lest av veldig mange av bedriftens følgere – ettersom dette handler om edge rank, hvor mange av ens venner som har engasjert seg i dette budskapet, hvor mange venner som har likt selskapet som har publisert, m.m. Facebook sitt system vil hele tiden velge å vise historiene publisert i nyhetsstrømmene til personer som til enhver tid vil være riktigst å vise det til. I snitt er det sannsynlig at innhold du publiserer blir vist for 16% av dine følgere, når man ikke setter inn ekstra tiltak. Fokuset har en stund vært på å øke antall «likes» til bedrifter, men nå ønsker Facebook å vri dette til at bedriftene skal jobbe med annonser for å gjøre seg synlig (og relevante) for et større antall av de «likes» de allerede har.
• Det som er nytt nå, er at historier som gir god respons ift kommentarer, likes og delinger, nå kan brukes som Featured stories, altså som annonser i høyremargen. Hvem som vil se denne annonsen vil være knyttet til hvor mange av dine venner som har deltatt i dialogen, som liker siden eller på en annen måte har engasjert seg i innholdet – og dette er med på å sørge for at innholdet ditt blir synlig for enda flere enn de gjennomsnittlige 16%.
• Det som kan skape slikt engasjement, kan være en post med kun tekst, lenke, video eller bilde.
• I tillegg vil bedrifter kunne kjøpe Facebook Premium, noe som kan sørge for at du får din historie delt i nyhetsstrømmen til dine følgere, både på desktop og mobil.  På denne måten kan du sørge for at innholdet du deler blir synlig for kanskje opptil 75% av dine følgere, fremfor de 16% som man når i snitt ellers. Og med å få ditt innhold synlig for flere, vil flere bli engasjert og dermed gjøre innholdet synlig for enda flere (ved å like, kommentere, dele m.m.).

PRAKTISK

• Alle følgere kommer nå til bedriftens hovedside på facebook, ikke til en dedikert landingsside som «velkommenfanen» har fungert som frem til nå.
• Fra forsiden vil følgere kunne klikke seg videre inn til ulike egenlagde apper eller facebooks allerede utviklede apper, som Bilder, Kart, Notater m.m.
• For å lenke en person direkte til en app, må dette gjøres vi annonsering – dvs at en annonse kan lenke rett til en app på facebooksiden, fremfor veggen / forsiden til bedriften – man får ikke lenger styrt hvilken app / fane nye følgere skal se først på siden, alle kommer til den nye veggen.
• Facebook annonserte at det nå snart kommer mulighet til å ha 5 ulike nivåer på admin-personer for facebooksider. Etterlengtet for vår del!
• Facebook vil rulle ut den nye Timeline for Facebook Pages 30. mars, og frem til den datoen kan bedriftene selv velge å fortsette med gammel profil, se i forhåndsvisning hvordan den nye profilen vil se ut (men da vil ingen av følgerene se den nye) eller publisere siden som ny når som helst før 30. mars.

FLERE RESSURSER TIL INFO

• Facebook sin egen presentasjon av endringene, detaljert og oversiktig, finner du her.
• Facebook sin generelle gjennomgang av endringene ift de nye bedriftssidene finner du her
• En video fra Facebook for å presentere nyhetene finner du her
• Erik Eskedal var raskt ute med sine tanker rundt nye Facebook Pages
• Bli inspirert av hvordan 20 andre bedrifter har brukt cover photo på sin facebookside
• Mer om regelen for cover photos fra Sempro
• Mer fra Sempro generelt om nye Facebook Pages
• Mari Smith har en tråd på facebook med sine kommentarer til endringene og et livlig kommentarfelt
• DreamGrow Digital har en god bloggspot om hvordan få nye Facebook Timeline for pages, og hvilke ting som er viktig å tenke på / endre videre.

Vi kommer til å teste dette ut på vår egen profil de nærmeste dagene og gå i dialog med kundene våre for å få på plass elementene som må til for å lage nye Facebook Page på en fin og profesjonell måte. Forhåpentligvis, og antakeligvis, medfører disse endringene nye muligheter for oss som administrerer facebooksider, og jeg tror også umiddelbart at disse nye mulighetene kommer til å oppveie eventuelle ulemper dette måtte medføre. I hvert fall når vi blir godt kjent med det nye oppsettet, både vi som sitter bak og våre kunderes følgere.

Hva er ditt førsteinnrykk? 

Del gjerne dine tips, råd og kommentarer med oss, så oppdaterer vi dette  blogginnlegget underveis.

Det finnes allerede mange godt skrevne bloggposter om Pinterest – med statistikk, antall visninger og trafikk, nye brukere og demografi og mye mer, men nok en gang har jeg gitt meg i kast med et nytt medie og «bare begynt å bruke det». Denne bloggposten vil derfor handle om hvordan vi bruker Pinterest, hva vår opplevelse av det er og hva vi tror om verktøyet og det som sosial kanal videre. Jeg lenker til et lite knippe andre gode blogginnlegg skrevet av flinke folk nederst i dette innlegget. 

Vi ble først tipset av en av våre kunder om Pinterest. Kunden henter mye inspirasjon og faglige oppdateringer fra utenlandske nettsteder, hadde der plukket opp Pinterest som ny sosial tjeneste og kom igang med en god bruk av Pinterest til sitt bruk, for sitt firma (kunden er Fargerike – sjekk gjerne deres side på Pinterest, mye fargeglad inspirasjon!).

Vi fikk oss raskt egne kontoer for å gjøre oss opp en mening om hva dette var for noe, om det kunne være nyttig for oss selv eller aktuelt for noen av våre kunder. Terskelen for å gå 110% fullstendig inn på en ny sosial kanal, et nytt nettsted, den har blitt forholdsvis høy etterhvert. Man har etterhvert bygget opp sine sosiale nettverk i form av plattformer som facebook, twitter og eventuelle andre, og om samme type innsats skal legges et nytt sted, vil kravene til verdi, tilførsel av noe nytt, enkelhet, godt design og god teknologi, være forholdsvis høye.

Det er her Pinterest gjør sitt sjakktrekk, etter vår mening;
det rett og slett funker, er lekkert, enkelt og tilfører noe  nytt!

Pinterest er i prinsippet en samling av virituelle oppslagstavler som du selv lager, sorterer, navngir og designer. Man kan tenke seg oppslavstavler av typen korktavle, evt mer moderne moodboards, hvor man selv bestemmer hva hvert board skal ha som tema. Pinterest gir deg et knippe boards som utgangspunkt, men du kan enkelt slette disse og lage egne – evt bygge videre på de Pinterest har laget for deg. Deretter er det opp til deg å fylle disse boardsene med det du måtte mene passer innenfor det aktuelle temaet.

Pinterest gir deg muligheten til å kategorisere nye boards, men her er det gitt muligheten til å lage boards om absolutt hva som helst, ettersom de også har en kategori som heter ‘annet’. Man kan med andre ord lage boards om alle temaer som en måtte ønske; så sært og snevert som man vil eller så åpnet og generelt som en vil. Boards kan lages og bygges opp alene, dvs at du er den eneste som får lov til å «henge opp noe på oppslagstavla» – eller man kan fylle oppslagstavla sammen med andre Pinterestbrukere. Dette gjøres i prosessen med å opprette et nytt board, og da gis man muligheten til å definere om andre også kan publisere på dette boardet.

Så hvodan er det så man henger opp ting, eller pinner, ting på sin oppslagstavle? 

For å si det veldig enkelt; jeg ser Pinterest som en slags måte å sortere internett på. I vår daglige surfing på internett dukker det stadig opp ting vi har lyst til å lese, bilder vi liker, artikler som ser spennende ut, informasjon vi har lyst til å spare på – og det er her Pinterest kommer inn. Man får da en ny knapp i menylinjen i nettleseren sin, og kan da trykke «Pin it!» på det aktuelle man ønsker å ta vare på. Pinterest kan ikke pinne direkte fra facebook og kan heller ikke pinne noe som ikke har et stort nok bilde eller video på siden, men ut over det kan du pinne stort sett hva som helst.

1. Klikk «Pin It»-knappen i menylinjen din
(les her hvordan du får den til menylinjen din)

2. Velg hvilket bilde du vil skal være gjeldende for ditt pin

3. Velg hvilket board du vil pinnet skal henges opp på
4. Legg til en kommentar om hvorfor du pinnet, hva du likte, hva du mener, ekstra info e.l.

Hva med et board for inspirasjonsbilder til kjøkkenoppussingen din? Et board for samling av interessante artikler innenfor et spesielt tema, som du har lyst til å spare til senere? Et board for å lenke til alle dine favorittblogginnlegg? Et board for å spare på alle de gode oppskriftene du kommer over? Et board for å lagre inspirasjon til klær, hår, sminke? Et board for å lagre inspirasjon og tips i forhold til ditt neste bilkjøp?

Mulighetene er omtrent uendelige.

Men hvem er  så Pinterest for? 
Dette er for alle som bruker internett mye. Eller litt. Dette er for alle som interesserer seg for mange ting. Eller for noen få ting. Pinterest er faktisk noe jeg kan anbefale alle som bruker internett i større eller mindre grad.  Om man liker prinsippet med å sortere og systematisere inspirasjon og informasjon, så er Pinterest noe du bør teste ut. Kontakt oss gjerne i kommentarfeltet her eller på vår facebookside om du har lyst på en invitasjon eller trenger hjelp til å komme igang. Vi hjelper gjerne igang flere pinnere!

Gjelder dette kun privatpersoner? Såklart ikke! 
Jeg tror mange bedrifter kommer til å se en enorm nytte i Pinterest. Mye av aktivitene bedriftene gjør i sosiale medier generelt, er nettopp for å bygge merkevare, bygge innhold i navnet sitt, konseptet sitt – og ikke minst; by på noe av verdi for de som følger bedriften i sosiale medier. Om man bruker Pinterest som en kilde til innhold, til gode artikler, inspirerende bilder, kan det være en fin tidsbesparer for alle administratorer som skal tilføre bedrifters sider innhold og verdi i sosiale medier innhold. Og om man som bedrift bygger opp boards på Pinterest som er av verdi i seg selv, kan selve boardet i seg selv være interessant for bedriftens følgere i sosiale medier.

En bedrift som selger sin kompetanse og ekspertise på farger, kan bygge opp mange boards som viser at bedriften er god på farger, inspirasjon, trender m.m. (ref vår kunde Fargerike). En bedrift som ønsker å fremstå som kunnskapsrike innenfor et visst fagfelt (f.eks. økonomi), kan bygge opp ett eller flere boards innen det temaet, og dermed skape en verdi for sine følgere av å være en slags artikkelbank innenfor et tema som er viktig for både bedriften og de som følger bedriften. En bedrift som ønsker å kommunisere med bloggere, kan lage boards hvor alle blogginnlegg hvor det er blogget om bedriften pinnes, og etterhvert kan dette da bli en så stor trafikkgiver til de ulike bloggerene som får en pin på dette boardet, at det blir ekstra attraktivt å blogge om bedriften. Og for kunder som da ikke blogger, kan dette bli en enormt stor og fin kilde til annenhåndsinformasjon, altså fra andre enn bedriften, men som selger inn bedriften og bedriftens produkter / tjenester på en god måte.

Igjen; her er det uante muligheter og her er det bare å være kreativ og ta i bruk test&juster-metoden.

En annen terskel vi vet folk kan ha for å ta i bruk et nytt verktøy, er det å bygge opp et sosialt nettverk på nytt. På Pinterest trenger du ikke «verve og finne venner» slik du kanskje har gjort en eller flere ganger tidligere. Du lager deg en konto (du kan gjerne få invitasjon av oss, om du ikke ber om en direkte på pinterest.com), setter igang med noen boards, pinner noe du har lyst til å pinne – og så er du igang! Etterhvert vil du se at noen repinner noe av ditt innhold, dvs at de også liker innholdet du har pinnet og vil ha det «sortert» inn i sitt board også. Eller du kan se at noen liker din pin og / eller kommenterer det du har pinnet. Og så vil du oppdage at noen folk følger enkelte eller alle av dine boards. Det samme kan naturligvis du gjøre; repinne, like, kommentere og følge andre menneskers boards. Her kan det være verdt å merke seg en vesens forskjell fra Facebook og Twitter; det er ikke slik at om noen følger dine board så må du følge deres, for slik blir man venner (facebook). Eller at om noen føler dine board, så er det kutyme å følge tilbake (twitter). Her følger du de boardsene du finner interessante og / eller menneskene du har interesse av å følge boardsene til. Det skal gi verdi for deg, det er hensikten. Være inspirerende og informativt, for deg. Men det er jo klart; det er fint at flere lager boards slik at man da kan slippe å finne opp kruttet på nytt. Man lager sine egne, som passer perfekt og er spesialtilpasset til seg selv, og så kan man følge boards som også kan være inspirerende og informative, som gir noe ekstra.

Som nevnt er det skrevet mange gode artikler om Pinterest allerede, og mange av disse er god dokumentert i forhold til kilder og lenker videre. Noen av disse er norsk og noen utenlandske, men det kan uansett være nyttig å ta en titt for å få en dypere forståelse for Pinterest, hvordan og hvorfor vi ser at det kommer stadig høyere på kilde til trafikk til nettsider nå, hvorfor butikker får mye trafikk og salg fra Pinterest m.m. Jeg anbefaler følgende innlegg;

• Erik Eskedal - Hvordan B2B selskaper kan bruke Pinterest
• Hans-Petter Nygård-Hansen - Pinterest – det neste store nettverket
• Suongirs blogg – Pinterest er stedet for merkervarer å nå damer
• Mashable - 5 ways brand can use Pinterest to boost customers engagement
• FastCompany  - Why is Pinterest so addictive? 

Det som hverken Fargerike eller vi i Valen-Utvik kunne forutse, var hvordan deres lansering av et nytt tapet skulle ta fullstendig av. Det caset vil vi dele med dere.

I Fargerike sine 110 butikker over hele landet finner man i dag Norges største utvalg av tapet, noe som i seg selv gir mye å snakke om med Fargerike sine følgere i sosiale medier. Fra 2012 lanserte Fargerike en nyhet i sine butikker og dette ønsket vi naturligvis å legge trykk på og kommunisere med Fargerikes følgere om. Fargerike introduserte en egenutviklet tapetkolleksjon, kalt Trend! by Fargerike, som skal komme med et nytt design cirka hvert kvartal, og hvor hvert design kun er tilgjengelig en begrenset periode, også kalt limited editon. Det ble derfor tatt inn i butikkene i begrenset opplag. Det første tapetet Fargerike lanserte i denne Trend!-serien fikk navnet Strikk …av naturlige årsaker.

Hva gjorde vi?

Ettersom denne type lansering var noe helt nytt for Fargerike, var det vanskelig å forutsi responsen. Tapetet var designet av Fargerikes egne farge- og interiøreksperter spesielt for det norske markedet. Med Fargerikes erfaringer fra sine 110 landsdekkende butikker, har de naturligvis en god føler på hva markedet liker. Likevel; en respons slik Fargerike fikk på Strikk var det nok ingen som kunne forutse. Ettersom Fargerike har en facebookside med følgere som er veldig aktive og engasjerte, valgte vi å dele en sniktitt fra fotoshooten med stylingen som var gjort for denne lanseringen – og responsen lot ikke vente på seg.

Dette bildet ble delt 2. januar, men taptet ville ikke være i butikkene til Fargerike før en uke senere – og da kun i begrenset opplag. Det var mye aktivitet på facebooksiden til Fargerike etter denne sniktitten og fredag 6. januar valgte vi å lage en give away (konkurranse) på bloggen til Fargerike, for å spre budskapet om tapetnyheten også til bloggverden, da spesielt til interiørbloggere. Slike konkurranser brukes ofte for å oppnå ytterligere spredning i sosiale medier, og det er ikke uvanlig å bruke ulike «krav» som de som vil være med i konkurransen må gjennomføre for å få delta. Lage et blogginnlegg for å spre info om dette taptet, legge ut lenke i egen blogg til vårt blogginnlegg, spre på facebook / egen blogg / twitter – eller mange andre varianter.

Vi ønsket derimot å holde det veldig enkelt; alle som ville være med måtte legge igjen en kommentar i vårt blogginnlegg og si de ville være med. En vinner blant de som kommenterte, skulle få 4 ruller av dette tapetet – og fristen for å kommentere ble satt til en uke frem, dvs torsdag 12. januar. Tapetet selges for 399 kr pr rull.

Det er veldig vanskelig å spå utfallet av en slik konkurranse / give away. Utgangspunktet selskapet har i sosiale medier har veldig mye å si, og Fargerike har en forholdsvis ny blogg og dermed ikke med stor, opparbeidet base av «faste» lesere som er klare og venter på nye innlegg å lese. Til tross for at vi ikke krevde noen som helst form for spredning for å få være med og delta, og selv om det i prinsippet vil redusere egne sjanser til å vinne for hver deling som ble gjort – så var det likevel det som skjedde; folk delte!

Vår konklusjon; er innholdet bra, engasjerende og / eller nyttig for folk, så ønsker man å dele. For å vise at de følger med, for å være først blant sine venner, for å vise hva man selv liker – fordi de bare må? Vi oppfordret alle til å dele denne nyheten med  de av deres venner og kjente som kunne være interessert i det vi lanserte, og vi takket folk på forhånd om de valgte å gjøre det. Og det viste seg å holde. Resultatet var formidabelt for en nystartet blogg;

Dette blogginnlegget fikk totalt; 362 «likes» på Facebook, ble nevnt i 56 tweets – og det fikk til og med 2 stk +1 fra Google+brukere. I tillegg til dette vet vi om flere som lagde egne statusoppdateringer om dette tapetet, både på facebook og twitter, og det var også flere som lagde egne blogginnlegg for å fortelle om tapetet og / eller for å fortelle om at de var med i denne konkurransen. I forhold til totale visning av dette blogginnlegget, var det ekstreme tall for en blogg som hadde 1300 visninger på forrige give away-innlegg lagt ut et par måneder tidligere; totalt endte blogginnlegget opp med å bli vist 10.426 ganger.

En annen uventet effekt vi opplevde i forbindelse med dette blogginnlegget, var at dette tapetet  ikke bare slo godt an i Norge, men også i utlandet. Et tapet med motiv som ligner på strikk var spesielt interessant for håndarbeidsbloggere i mange land, i tillegg til at interiørbloggere og andre også meldte seg på fra utlandet. Et tapet med motiv som ligner på strikk var spesielt interessant for strikkebloggere i mange land, i tillegg til at interiørbloggere og andre også meldte seg på fra utlandet. Vi fikk både kommentarer og trafikk fra land som Sverige, Danmark, England, Korea, Japan, USA. Noen lagde egne innlegg om tapetet, noen om konkurransen – men fokuset hos de alle handlet om dette nye tapetet som de ikke hadde sett før og som de elsket. Eksempler på utenlandske blogger som ga oss mye trafikk var:

•  http://knittyblog.com,
• http://www.ravelry.com og
• http://poppytalk.blogspot.com.

I Norge var det flere av de største interiørbloggerene i landet som også både kommenterte, lenket til og blogget om både tapetet og konkurransen, og noen av de bloggene som ga oss mest trafikk denne perioden var:

• http://frufly.blogspot.com/,
• http://hviit.blogspot.com/ og
• http://anetteshus.com

Som følge av den store utelandske trafikken bestemte vi oss for å legge inn en funksjon i bloggen som enkelt oversatte hele bloggen til ulike språk. Med dette ønsket vi å vise at vi setter pris på denne type lesere og vi har de gjerne med oss videre også.

Noen av de mange kommentarene vi fikk inn, inneholdt gode ideer som kan ha stor verdi for Fargerike med hensyn på produktutvikling videre. Eksempler på kommentarer vi fikk inn;

Resultat

At disse resultatene betyr økt synlighet, omtale og ikke minst markedsføring av et nytt konsept, et nytt tapet, er det nok ikke så mange som lurer på. Men betydde det økt salg av tapetet? Ville dette ha noe å si ute i de 110 butikkene til Fargerike – ville de merke pågangen, eller var dette kun et engasjement om det å bli den heldige vinneren av de 4 gratis rullene som Fargerike ga ut? Det kunne det fort endt opp med et stort engasjement i sosiale medier, men liten respons ut over dette. Vår erfaring tilsier at mennesker (nordmenn?) elsker å vinne ting, være den heldige utvalgte som får noe gratis, men et slik engasjement i sosiale medier trenger ikke bety økt salg i butikk. For kunden har det naturligvis en effekt rent markedsføringsmessig og i forhold til å bygge verdi og innhold i sine sosiale kanaler, men vi ønsket også å avklare det faktiske salget i butikk.

Som nevnt ble dette produsert i et begrenset opplag som skulle fordeles på de 110 butikkene Fargerike har. Dette ble forholdsvis raskt bestilt en dobling av opprinnelig opplag, og med det bli en produksjon som virkelig overstiger det som er «normalt» for et tapetdesign. Dette for at tapetet skulle rekke til neste lansering Fargerike skulle gjøre med Trend! by Fargerike i mars. Dette i seg selv er naturlgivis et vitne om at tapetet solgte både godt og raskt ut av butikk. Vi spurte også om butikkene kunne gi en tilbakemelding på deres opplevelse av responsen på denne lanseringen, og under er et eksempel på en slik tilbakemelding vi fikk:

Den første kartongen ble utsolgt på bare noen dager. Jeg synes kampanjen har vært over all forventning og det har aldri på de 20 årene jeg har jobbet med tapeter vært sånt trøkk på bare kun et design. Den fineste kommentaren kom i dag like før jeg skulle gå hjem. Da kom det en dame som ikke skulle tapetsere , det hadde hun aldri gjort og ikke hadde hun vegger å tapetsere på heller (kun paneler i huset). Likevel sa hun: ”Jeg kommer bare for og se på strikketapetet alle venninnene mine prater om”. Da må jeg innrømme at jeg tenkte at dette er vilt, dette har aldri skjedd – at noen kommer på butikken for og se på et tapet som de overhode ikke har mulighet for å bruke i hjemmet sitt.

Vi fikk tilbakemeldinger fra butikkene på at det var en mye større generell oppmerksomhet rundt dette tapetet, så da det kom i ut i butikkene var det flere av butikkene som hadde venteliste på tapetet, noe som absolutt ikke er vanlig ift et tapetdesign. Av det doble opplaget er det nok igjen på lager til at designet varer ut mars, da neste Trend! by Fargerike-tapet lanseres. Og med det er målet vårt oppnådd; å skape blest, engasjement og oppmerksomhet rundt et nytt tapetdesign som skulle være tidsbegrenset tilgjengelig og i fokus frem til neste tapetdesign blir lansert i mars. Det blir spennende å se hvordan neste tapetdesign blir tatt imot og hvor mange av våre nye blogglesere som fortsatt følger med oss.

Til slutt tar vi med en oppsummerende kommentar fra Kreativ Leder i Fargerike, Dagny Thurmann-Hoelseth;

Dette har bekreftet vår antagelse, om at sosiale medier ikke bare skaper svært viktige ambassadører for Fargerike, men at det også er direkte salgsdrivende, og kan skape en blest som vi ikke har sett maken til i tapetkategorien i vår tyveårig lange historie. Aktivitene vi har gjennomført i forbindelse med lansering av dette tapetdesignet, har vært i tillegg til andre aktiviteter og annen dialog vi har hatt på Fargerike sine sosiale medier. Aktiviteten har ikke hatt ekstra budsjetter, og eneste kostnad utover det løpende var innkjøpskostnaden til de 4 tapetrullene som ble gitt bort. Dette har vært en aktivitet vi har kunnet gjennomføre basert på at vi har en dynamisk, overordnet strategi for sosiale medier for Fargerike. Fargerike ønsker å være  kompetente, ambisiøse og med en evne til å gripe muligheter når de avdekkes. Strategien handler derfor om at vi ønsker å vise en evne til å skape entusiasme, utnytte timing og skape verdi for våre følgere, og med dette forhåpentligvis oppnå spredning. Dette gjør det enkelt for oss å kunne snu oss fort og sette igang spesielle aktiviteter, basert på hva vi ser våre følgere er engasjert i. 

Vi har høy kompetanse på sosiale medier internt, og ser samtidig verdien i å samarbeide med eksperter som Valen-Utvik. Da oppnår man utrolige resultater som vi gjorde i forbindelse med Trend! by Fargerike: Strikk! 

————–

Vi håper vår casepresentasjon har vært nyttig.  Vi har planer om å lage flere casepresentasjoner i tiden fremover, og det vil alltid være avklart i forkant med kunden som presenteres – akkurat som at caset over har blitt avklart med vår kunde, Fargerike.

Kommenter gjerne! 

Jeg har delt ut noen slike #ffnor med ujevne mellomrom, og jeg får av og til noen #ffnor fra folk som mener jeg kan være interessant å følge, noe som naturligvis er veldig hyggelig. Mange opplever likevel at #ffnor brukes på en måte som ikke gir like mye verdi lenger. Folk lager tweets med lister over folk de mener bør følges, uten nødvendigvis å begrunne hvorfor akkurat disse er valgt ut. Og det er for så vidt fair enough – det er helt sikkert nyttig for folk som er på jakt etter folk å følge og ut fra hvem som deler ut disse #ffnor’ene, får man en slags indikasjon om hvem menneskene på en #ffnor-liste er. Det er i hvert fall tanken.

I dag har twitter sett noe helt nytt (i hvert fall i Norge);

Thomas Skavhellen, en internettsmarkedsfører med bloggen thomasskavhellen.com, har laget #ffnor-anbefalinger i videoversjon! Jeg leste for kort tid siden følgende melding på twitter;

En video #FFnor går ut til @astridVU som jeg absolutt anbefaler deg å følge på Twitter

Ikke en uvanlig måte å skrive en #ffnor i utgangspunktet, men Thomas hadde altså nevnt video og lagt med en lenke. Jeg stusset litt og lurte på om han hadde funnet opp noe nytt, i form av å «gi» de folkene han anbefaler en hyggelig musikkvideo med anbefalingen, som en god start på helgen kanskje? Men det var altså ikke tilfellet. Her er videoen han lenket til;

Så ja, i følge Thomas Skavhellen bør man rett og slett følge undertegnede på twitter. Stas!

Tusen takk Thomas! 

For en fantastisk god idé å lage videoer hvor man beskriver i noen flere ord en twitters egne begrensninger på 140 tegn tillater. Og at denne strålende ideen i tillegg brukes på å anbefale folk å følge meg, i så hyggelige ordlag, det synes jeg rett og slett er rørende hyggelig! Denne videoen er faktisk så verdifull for meg, at jeg tror jeg skal bruke den som en slags «referanse»-statement her på bloggen.

Thomas lagde to andre #ffnor-videoer i dag, og hans anbefaling om å følge Hans-Petter Nygård-Hansen og Thomas Moen støttes definitivt av meg også, for dette er top of the pops av folk å følge med på innenfor sosiale medier. Men husk å se videoen jeg har lenket til i navnene deres. Thomas Skavhellen begrunner nemlig godt hvorfor disse to sosiale medie-personligheten absolutt bør følges! Så vidt jeg forstår planlegger Thomas å komme med slike videoanbefalinger hver uke og det skal jeg uten tvil følge med videre på. Her har virkelig Thomas skjønt hva sosiale medier handler om og hvordan han kan gi bedre verdi til sine følgere – og jeg setter virkelig stor pris på den ekstra innsatsen Thomas legger i disse #ffnor’ene (ja, ikke bare fordi han anbefalte meg, men for fremtidige #ffnor også!)

Anbefaler alle å følge Thomas både på twitter og å følge bloggen hans videre.

Jeg har delt presentasjonen min på Slideshare og du finner den her;

Ta gjerne kontakt om det er noe du vil ha forklart, utdypet eller krangle med meg om!

Takk til min ‘adopterte kollega’, Hans-Petter Nygård Hansen for at jeg fikk stjele en av slidene fra en av hans mange presentasjoner. Vår bransje er den mest delende og generøse, det er jeg sikker på!

Var du denne kursdagen i går og har lyst til å gi meg en tilbakemelding?
Jeg vil gjerne evalueres så legg gjerne igjen en kommentar her eller gi din tilbakemelding via Fønix om du ønsker å være anonym.